Рост стоимости основных бытовых принадлежностей уже является достаточно тяжелым бременем для экономики домохозяйства, чтобы допустить появление ошибок при выставлении счетов . Мы редко проверяем счета с должным вниманием. Обычно мы делаем это, когда сумма кажется высокой, но это не обязательно, чтобы произошла ошибка. Они могут взимать с вас несколько евро больше, но каждый месяц в течение многих лет.
Мы сообщаем вам моменты, которые в каждом конкретном случае являются наиболее противоречивыми, чтобы вы могли определить их, исправить и избежать дополнительных затрат.
Свет и газ, чего вам нужно остерегаться
- Расход. С момента вступления в силу Королевского указа 1718/2012 от 28 декабря выставление счетов за низковольтные источники энергии с установленной мощностью, не превышающей 15 кВт, осуществляется раз в два месяца с фактическими показаниями. В 2013 году оценки потребления были исключены.. Несмотря на это, если невозможно получить данные о потреблении энергии, компания оставит у вас дома уведомление, в котором будет указано, как вы можете облегчить считывание. Если считывание не производится, компания может сделать расчетное потребление на основе исторического потребления, произведенного в предыдущем году в течение того же периода. Если оно непропорционально велико, возможно, произошла ошибка, и вам придется выплатить компенсацию в будущих счетах. Но будьте осторожны, если он будет слишком низким, счетчик может сломаться. Сообщите об этом как можно скорее, потому что вам придется иметь дело с задолженностью.
- Скидки и штрафы. Если у вас есть почасовой дискриминационный договор в счетах за электроэнергию, они должны будут взимать с вас меньше в непиковые часы, убедитесь, что это отражено в счетах. Они также могут взимать с вас штрафы за потребление в часы пик и за превышение максимальной установленной мощности.
- Техническое обслуживание-осмотр объектов. Может быть, они взимают с вас плату, а вы об этом не подозреваете. Вы не обязаны заключать договор на эту услугу. Если это кажется дорогим или у вас уже есть покрытие другой стороной, вы имеете право отменить его.
Чтобы узнать, сколько энергии вам нужно, посмотрите, сколько потребляет ваше самое мощное устройство (обычно это те, которые вырабатывают тепло), и прибавьте те, которые используются постоянно, например, холодильник. Поговорите с компанией о технической адаптации. В зависимости от контрактной ставки, если вы снизите мощность секции, вы можете сэкономить около 50 евро в год.
Вода самая сложная
Счет-фактура варьируется в каждом сообществе. Он включает такие понятия, как плата за обслуживание, санитария или обработка отходов, но потребление является слабым местом.
- Обгон запрещен. В этом случае важнее контролировать расходы, потому что они штрафуются системой биллинга по разделам. Чем больше воды вы расходуете, тем дороже литр.
- Следите за утечками. Если количество очень велико и вы не регулируете позднее потребление, проверьте, нет ли поломок. Если все закрыто, счетчик продолжает работать, у вас течь.
- Кто платит. Если он находится в вашем доме, вам придется заплатить. Помимо регистрационного ключа, ответственность за утечку несет компания.
Телефон: Ваши слабые места
- Повторяющиеся звонки. Проверьте по квитанции, что один и тот же звонок не появляется несколько раз подряд. Может быть, что некоторые рекорды удваиваются или тройны.
- Округлять. Например, если ваш тариф составляет 0,125 евро за минуту, убедитесь, что они не взимают с вас 0,130 евро.
- Игнорированные предложения. Если у вас есть согласованное специальное предложение или фиксированная ставка, убедитесь, что она соблюдается.
- Больше услуг . Еще одна частая ошибка - это появление затрат на услуги, на которые мы не заключили договор или на которые мы уже отписались.
Чтобы снизить расходы, проанализируйте свое потребление: тип звонков, которые вы совершаете, к каким операторам и в какое время. Чтобы найти лучшую формулу, важно знать свой характер потребления. Кроме того, не зацикливайтесь и будьте в курсе, чтобы всегда найти лучшее предложение для вас.
5 ключевых концепций:
- Срок изготовления. Внимательно посмотрите на даты, потребление, по которому выставлен счет, может совпадать с показателем предыдущего поступления.
- Исторический. На этом графике показаны показатели потребления за последний год. Возьмите это как ссылку.
- Чтение. Это может быть реальный (взятый компанией), предоставленный (предоставленный вами) или оценочный (из истории).
- Счетчик аренды. Компания взимает с вас арендную плату. Если вы решите стать владельцем, вам придется взять на себя обслуживание.
- Контактный телефон. Бесплатный номер телефона должен указываться в каждом счете, на который вы можете направить свои претензии.
Если вы не согласны с выставлением счета, и они не ответят на вашу жалобу, подайте письменное заявление в маркетинговую компанию, предоставив все имеющиеся у вас доказательства, и сохраните копию для себя. Если вы не получили ответа, обратитесь в муниципальную службу информации для потребителей в вашем районе или в Главное управление потребления.
